CANCELACIÓN DE PEDIDOS

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El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en Universo Armónico y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 5 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

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En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

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Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros enviando un mail a info@universoarmonico.com, indicando en el asunto del mensaje el motivo de su devolución. Si lo desea, también puede llamarnos de lunes a viernes, de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, al número +34 616 488 067

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Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

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DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO DE UN PRODUCTO

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Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado) dentro de los 5 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

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Algunos productos no pueden ser devueltos por motivos de higiene personal u otros, indicados éstos al pie del producto de referencia.

Por favor, entienda que:

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• El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

• El coste de devolución es de su responsabilidad.

• El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días

 

Para proceder a la devolución del mismo, contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

Producto erróneo o defectuoso

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Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacta con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 5 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de SFE Distribution, S.L.

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REQUISITOS INDISPENSABLES PREVIOS A LA DEVOLUCIÓN

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•  Universo Armónico Net y, en su defecto, SFE Distribution, S.L. no aceptará ninguna devolución que no haya sido notificada previamente por el cliente, indicando el motivo de la misma.

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•  Una vez recibida la notificación, Universo Armónico facilitará al cliente un código de devolución, el cual deberá constar en el embalaje de devolución.

• Así mismo, toda devolución deberá ir acompañada de la factura de venta correspondiente que acredite la adquisición y fecha de compra en Universo Armónico.